A coaching alapvetően az emberek támogatásáról szól: segít elérni a kitűzött célokat és megoldani a felmerülő problémákat. Ahhoz, hogy a coach hatékonyan tudja segíteni ügyfeleit, elengedhetetlen, hogy rendelkezzen bizonyos készségekkel. Ezeket a készségeket, más néven kompetenciákat, az International Coaching Federation (ICF) határozza meg, és nyolc alapvető területet ölelnek fel:
- Etikusan viselkedik
- Coaching szemléletben működik
- Megállapodásokat köt, és azokat megtartja
- Elősegíti és fenntartja a bizalmat és biztonságot
- Tudatosan van jelen
- Aktívan figyel/hallgat
- Előmozdítja a tudatosságot
- Elősegíti/facilitálja a coachee fejlődését
E sorozatunkban most az első kompetenciával foglalkozunk: az etikus viselkedéssel, amely a coaching alapját képezi.
Mit jelent az etikus viselkedés?
Az “etikus viselkedés” során rendkívül fontos, hogy a coach megőrizze saját hitelességét és megbízhatóságát az ügyfeleivel, szponzorokkal és egyéb kapcsolataiban. Ez a fajta megbízhatóság elengedhetetlen a coaching folyamatában, hiszen az ügyfélnek – a coachee-nak – tudnia kell, hogy a coach tiszteletben tartja az értékeit, megbecsüli tapasztalatait, és képes őszintén, nyíltan kommunikálni. Az etikai normák követése, mint például a titoktartás és a megfelelő irányítás, hozzájárul a bizalom megteremtéséhez és fenntartásához.
Azonban fontos megjegyezni, hogy az etikusság nem magától értődő minden szempontból. Míg a titoktartás például alapvető elvárás, az olyan tényezők, mint a coachee identitásának, környezetének, tapasztalatainak, értékeinek és meggyőződéseinek tiszteletben tartása már kevésbé nyilvánvaló. Ezeket az elemeket az etikus coach mindvégig figyelembe veszi, függetlenül attól, hogy a coach egyetért-e a coachee nézeteivel vagy sem. Egy coach lehet, hogy szakmailag eltérő nézetet vall a coachee üzleti stratégiájával kapcsolatban, de az etikus hozzáállás nem abból áll, hogy a saját véleményét rákényszeríti az ügyfélre. Ehelyett tiszteletben tartja a coachee meglévő tapasztalatait, és úgy segíti őt, hogy ő a saját igényeit figyelembe véve találjon megoldásokat. Ez a fajta érzékenység és tisztelet alapvető a coaching sikeressége szempontjából
Példa
Képzeljük el, hogy egy coachee multinacionális vállalatnál dolgozik, és a munkaköri feladatai közé tartozik az üzleti döntéshozatal. A coach észreveszi, hogy a coachee erősen ragaszkodik bizonyos hagyományos döntéshozatali elvekhez, amelyek korlátozhatják az innovációs lehetőségeket.
Egy nem etikus coach könnyen előállhatna azzal, hogy „itt az ideje változtatni, és elhagyni ezeket az elveket,” de egy etikus coach inkább a coachee meglévő értékei alapján dolgozik. Először is segít feltárni, miért fontosak ezek az elvek a coachee számára, majd arra ösztönzi őt, hogy olyan megoldásokat találjon, amelyek összhangban vannak az értékrendjével, miközben nyitott marad az új lehetőségekre.
Hogyan nyilvánul meg az etikus viselkedés a coachingban?
A coaching során az etikus viselkedés különféle módokon nyilvánul meg. A coachoknak:
- Tiszteletben kell tartaniuk a coacheek titkait és személyes adatait.
- Őszinte kommunikációt kell folytatniuk, figyelembe véve a coacheek kulturális és személyes hátterét.
- Szükség esetén más szakemberekhez kell irányítaniuk a coacheekat, hogy biztosítsák számukra a legmegfelelőbb támogatást.
Hogyan nyilvánulhat meg az etikus viselkedés a magánéletben?
Az etikus viselkedés a mindennapi életben is kiemelt jelentőséggel bír. Például:
- Bizalmas információk megőrzése: Amikor valaki bizalmas információt bíz ránk, elengedhetetlen, hogy azt titokban tartsuk, tiszteletben tartva a másik fél bizalmát.
- Tisztelet az érzések iránt: A mindennapi interakcióink során fontos, hogy figyelembe vegyük és tiszteletben tartsuk mások érzéseit és értékeit.
- Képesség a határok tiszteletben tartására: Az etikus viselkedés megnyilvánulhat abban is, hogy tiszteletben tartjuk mások személyes határait, lehetővé téve számukra, hogy kifejezzék igényeiket és elvárásaikat.
- Őszinte kommunikáció: Az etikus viselkedés része a nyílt és őszinte kommunikáció, amely hozzájárul a bizalom és a megértés kialakításához.
Miért lesz hasznos ez a kompetencia a mindennapokban?
Az etikus viselkedés a mindennapokban számos előnnyel jár, mint például:
- Bizalomépítés: Az etikus viselkedés növeli a bizalmat a barátokkal, családtagokkal és munkatársakkal, ami alapja a stabil és támogató kapcsolatoknak. Ha tudják, hogy megbízhatnak bennünket, könnyebben nyílnak meg, és mélyebb kapcsolatokat alakíthatunk ki.
- Egészséges határok: Segít fenntartani az egészséges határokat, így elkerülhetjük a konfliktusokat. Az etikus kommunikáció lehetővé teszi, hogy világosan kifejezzük igényeinket, miközben figyelembe vesszük mások érzéseit is.
- Pozitív légkör: Mások tisztelete és támogatása által pozitív légkört teremtünk a közösségben, amely elősegíti a kölcsönös megértést és együttműködést. Ez a légkör inspirálóan hat, és ösztönöz másokat is arra, hogy etikus módon viselkedjenek, így erősítve a közösség összetartását.
Az etikus viselkedés tehát nemcsak a coachingban, hanem a mindennapi életben is elengedhetetlen, és a személyes fejlődésünkhöz is hozzájárul. Az első kompetencia megértése és gyakorlása elindítja a tudatosabb és eredményesebb kapcsolatok kialakítását.